2018년05월13일 10번
[비서실무] 비서가 직장 내에서 바람직한 인간관계를 유지하기 위한 태도로 가장 적절한 것은?
- ① 입사동기인 김 대리님께 “선배님”이라고 부르며 친근감을 표시하였다.
- ② 어떤 일을 부탁할 때 “죄송합니다만...”이라는 말로 시작하였다.
- ③ 상대방이 일하고 있는데 말을 걸 때는 책상을 똑똑 두드려 주의를 환기시켰다.
- ④ 먼저 퇴근할 때는 다른 사람들에게 방해되지 않게 말없이 조용히 퇴근하였다.
(정답률: 66%)
문제 해설
정답은 "어떤 일을 부탁할 때 “죄송합니다만...”이라는 말로 시작하였다." 입니다. 이는 상대방에게 예의를 표시하며 부탁을 하겠다는 의사를 전달하는 것으로, 상대방의 불편함을 최소화하고 원활한 의사소통을 위한 태도입니다. 다른 보기들도 중요하지만, 이는 가장 기본적이고 필수적인 태도입니다.